KI im KMU: Wo anfangen, ohne sich zu verzetteln

Praxistipp von Christoph Küng · Consultery

Viele KMU-Inhaber kaufen ChatGPT, probieren es zwei Wochen und sind enttäuscht. Das Problem: Die Tool-Frage ist die falsche Frage.

Die drei Schritte, die wirklich helfen

1. Ordnung vor Technik. Wo läuft etwas heute manuell, repetitiv und beschreibbar? Genau dort lohnt sich KI – nicht im chaotischen Bereich.
2. Anwendungsfall statt Tool. Wählen Sie einen konkreten Fall (z. B. Offerten erstellen, Reklamationen beantworten) und gestalten Sie ihn durchgängig.
3. Mensch entscheidet, KI liefert zu. Die Verantwortung bleibt bei Ihnen und Ihrem Team. KI ist Werkzeug, kein Ersatz für Urteilskraft.

Mehr dazu im KI-Potenzial-Check.

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